Eingeschränkte Garantie

Navail-Schuhe sind ab Lieferung 12 Monate lang gegen die unten aufgeführten Herstellungsfehler abgesichert. Tritt ein abgedeckter Mangel auf, unterstützen wir Sie mit einer festen Reparaturpauschale bei einer Reparatur vor Ort oder ersetzen bzw. erstatten die Schuhe gemäß der Tabelle unten.

Wer ist abgedeckt: der Erstkäufer neuer Navail-Schuhe, die auf navail.com gekauft wurden.

Was abgedeckt ist

Der Umfang hängt vom Modell ab. Jede Zeile beschreibt einen Mangel, für den wir bei normalem Gebrauch 12 Monate lang einstehen.

Mangel	MagSteel™ Boot	MagSteel™ Flow und neuere Modelle
Die Sohle löst sich so weit vom Schaft, dass die Funktion des Schuhs beeinträchtigt ist (eine örtliche, rein optische Ablösung von wenigen Millimetern ist nicht abgedeckt)	Abgedeckt	Abgedeckt
Ein vorgesehenes Bauteil fehlt oder ist nicht korrekt eingebaut: durchtrittsichere Zwischensohle, Zehenschutzkappe, Magnete	Abgedeckt	Abgedeckt
Eine Öse löst sich bei normalem Schnüren vom Schaft, wobei das umgebende Material intakt ist (Risse, Schnitte oder Anzeichen gewaltsamen Entfernens sind nicht abgedeckt)	Nicht abgedeckt	Abgedeckt
Der Schaftkragen reißt	Nicht abgedeckt	Abgedeckt

Der MagSteel™ Flow hat eine überarbeitete Ösenbefestigung und einen neu gestalteten Kragen, daher können wir die Garantie auf diese Teile ausweiten.

Was nicht abgedeckt ist

Verschleißteile: Schnürsenkel und Einlegesohlen nutzen sich mit der Zeit ab und sind nicht abgedeckt. Ersatzschnürsenkel haben eine Standardlänge von 160 cm und sind in jedem Baumarkt oder Schuhgeschäft erhältlich.

Die Garantie deckt außerdem nicht ab:

• Verschleiß durch normalen Gebrauch: Abnutzung von Laufsohle und Profil, Abrieb des Gummis um die Magnete, Schrammen, Knickfalten, abgenutztes Futter.
• Schäden durch scharfe Metallteile (Schrauben, Späne, Verschnitt), die an den Magneten haften, z. B. Schnitte im Sohlengummi oder im Schaft.
• Schäden durch Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks oder über die angegebenen Spezifikationen des Produkts hinaus.
• Schäden durch Chemikalien, Temperaturen über 100 °C oder offene Flammen.
• Schäden durch das Trocknen nasser Schuhe mit Hitze (Heizkörper, Heizlüfter, Trockner, Backofen, Herd oder Feuer), z. B. geschrumpftes, verhärtetes oder rissiges Nubukleder oder eine geschwächte Sohlenverklebung. Nasse Schuhe müssen langsam bei Raumtemperatur trocknen. Trockene Schuhe halten dem Kontakt mit Oberflächen bis 100 °C stand.
• Schäden durch Unfälle, z. B. Schnitte oder Durchstiche durch Werkzeuge oder scharfe Dachmaterialien.
• Eine Zehenschutzkappe, die durch Stoß oder Druck beschädigt wurde, z. B. durch einen herabfallenden Gegenstand oder ein Rad, das über die Zehen rollt. Die Zehenschutzkappe ist dafür ausgelegt, einen schweren Stoß aufzunehmen, bis zu ihrer Nennbelastung von 200 J Stoß und 15 kN Druck nach EN ISO 20345. Ersetzen Sie die Schuhe nach jedem schweren Stoß, auch wenn sie unbeschädigt aussehen. Anzeichen einer beschädigten Zehenschutzkappe finden Sie in der Gebrauchsanleitung.
• Schäden durch Veränderungen oder durch Reparaturen, die nicht von Navail LLC durchgeführt wurden, ausgenommen Reparaturen, die mit unserer Reparaturpauschale bezahlt wurden.
• Optische Veränderungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen.
• Beim MagSteel™ Boot: herausgelöste Ösen und Risse im Kragen (siehe Tabelle oben).

Was wir tun

Wenn wir einen abgedeckten Mangel bestätigen:

• Reparatur durch einen Schuhmacher vor Ort möglich (z. B. eine herausgelöste Öse): Wir zahlen Ihnen pro Mangel eine feste Reparaturpauschale von 30 USD in bar oder 50 USD als Shop-Guthaben. Kein Beleg erforderlich. Die Summe der Pauschalen pro Paar darf den Wert der Barerstattung gemäß der Tabelle unten nicht übersteigen.
• Keine Reparatur vor Ort möglich: Sie wählen zwischen einer Barerstattung und einem Shop-Guthaben, das für einen Ersatz oder jedes andere Navail-Produkt verwendet werden kann. Das Shop-Guthaben ist mehr wert. Beide richten sich danach, wie lange Sie die Schuhe schon haben:

Zeit seit Lieferung	Barerstattung	Shop-Guthaben
0–3 Monate	100 %	100 %
3–6 Monate	75 %	100 %
6–9 Monate	50 %	75 %
9–12 Monate	25 %	50 %

Die Prozentsätze beziehen sich auf den Preis, den Sie für den mangelhaften Artikel bezahlt haben, ohne Versand und Steuern. Bei einem Ersatz zahlen Sie die Differenz. Schuhe, die mit Shop-Guthaben aus einem Garantiefall gekauft wurden, sind für den Rest der ursprünglichen 12 Monate abgedeckt. Shop-Guthaben verfällt nicht.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend

1. Senden Sie eine E-Mail an support@navail.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Modell, deutlichen Fotos des Mangels und einer kurzen Beschreibung, wie und wie oft Sie die Schuhe tragen. Ansprüche müssen innerhalb der 12-monatigen Garantiezeit geltend gemacht werden.
2. Wir antworten innerhalb von 10 Werktagen. Die meisten Ansprüche werden allein anhand von Fotos entschieden.
3. Falls wir die Schuhe prüfen müssen: Kunden in den USA erhalten ein frankiertes Rücksendeetikett. Kunden außerhalb der USA senden die Schuhe auf eigene Kosten ein, und wir erstatten die Rücksendekosten (bis zu 50 USD), wenn der Anspruch anerkannt wird. Den Versand aller Ersatzlieferungen übernehmen wir. Bitte senden Sie keine Schuhe zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten in Ihrem Wohnsitzland und schränkt diese nicht ein. Wo das Gesetz Ihnen mehr Schutz bietet, gilt das Gesetz.

Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte Rechte, und Sie haben möglicherweise weitere Rechte, die je nach Bundesstaat oder Land unterschiedlich sind.